Política de devoluciones y reembolsos
Las siguientes políticas aplican para todas las transacciones realizadas en nuestra página web, dedicada a la comercialización de cafeteras de segunda mano, repuestos y accesorios.
1. Cobertura y Política de Envíos
Territorio: Nuestros productos se comercializan y despachan exclusivamente dentro de Colombia. No realizamos envíos internacionales.
Costes de envío: Todos los pedidos cuentan con envío gratuito a nivel nacional.
2. Medios de Pago
Plataforma de pago: Todas las transacciones se procesan de manera segura a través de nuestro TPV Virtual.
Reembolsos: En caso de aprobarse una devolución de dinero por derecho de retracto, el reembolso se tramitará exclusivamente a través del mismo TPV Virtual utilizado para la compra original.
3. Derecho de Retracto (Compras Online):
De acuerdo con la legislación colombiana, al realizar compras no presenciales, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra.
Para ejercer este derecho, el producto (cafetera, accesorio o repuesto) debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y sin haber sido instalado.
Dado que nuestra tienda asume el envío inicial gratuito, los costos de transporte para devolver el producto hacia nuestras instalaciones deberán ser asumidos por el cliente, conforme lo dicta la ley.
4. Atención al Cliente y Contacto:
Para gestionar cualquier solicitud, duda o ejercer el derecho de retracto, ponemos a disposición los siguientes canales oficiales:
Teléfono / WhatsApp: +57 314 775 1227
Correo electrónico: info@repuestosbongout.com